近日，国家市场监督管理总局发布2020年第28号国家标准公告。由深圳前海粤十信息技术有限公司（以下简称：前海粤十）参与起草的《电子商务冷链物流配送服务管理规范》（GB/T 39664-2020）国家标准作为其中之一，将于2021年7月1日实施。

一、标准制定背景

01   国家和政府高度重视

国务院近年来发布多项政策要求，鼓励推动冷链物流行业发展，特别是新冠疫情袭来，面对突发性重大公共卫生事件，冷链流通体系在保障民生方面的公共基础设施建设属性和战略安全属性凸显。在后疫情时代，防范新冠病毒通过冷链流通传播的风险，更加对整个冷链流通体系的标准化、数字化、可监管提出了要求，国家层面推动冷链物流体系升级发展的政策力度进一步增大。各地方政府也相继出台冷链专项规划，给冷链物流发展创造有利环境，冷链物流行业发展前景巨大。

02   居民消费需求的提升

随着我国经济的快速发展和居民消费水平的不断提高，人们对于冷链产品的需求量日益增长，同时对其品质和安全的要求也越来越高，同时，电商平台也在逐渐成为居民消费的主要渠道。但目前我国冷链物流配送发展水平仍处于较低阶段，特别是“最后一公里”缺乏相应的操作规范，冷链管理不到位，食品安全问题屡见不鲜。

03   行业发展要求

我国的冷链物流行业发展速度较快，但管理模式仍较为传统，随着居民终端消费模式不断升级，对供应链上下游的协同和线上线下一体化的要求也在不断提高，整个行业亟待数字化、智能化、网络化，将终端需求更加及时准确的反馈至流通端和供给端，进一步提升行业运行效率和服务品质。

二、标准起草单位

标准起草单位包括19家单位中国物流与采购联合会 、厦门市标准化研究院 、山东省标准化研究院  、顺丰速运有限公司 、深圳前海粤十信息技术有限公司 、雅玛多（中国）运输有限公司 、国家农产品现代物流工程技术研究中心 、北京阿格尔生物科技有限公司 、北京中物冷联企业管理有限公司等19家行业协会组织、企业及科研机构。

前海粤十作为冷链行业数字化、互联网化领域的领军企业，对冷链行业整体数字化发展前景有着更为深刻而又全面的理解，同时作为商务部全国冷链流通大数据推广工作组的组长单位和中物联冷链委的副会长单位，参与国家标准的制定也是前海粤十义不容辞的责任。前海粤十以冷链供应链一体化管理云平台串联上下游资源，打造冷链产业互联网生态的战略视角，使制定国家标准的眼光更为长远，对实现冷链行业仓干配一体化协同、全流程在线管控，打通供应链信息壁垒，实现资源在互联网化场景下的智能匹配，具有重大的意义！

三、标准主要内容
本文件规定了电子商务冷链物流配送的基本要求：1、管理要求，包括信息管理、设施设备、人员要求、包装及温控材料要求等2、作业流程要求，包括配送站暂存的收货和垛码方面的相关规范，配送员配送前、交付以及交接的相关规范，配送商品的撤回机制。3、电子商务冷链配送服务方的内审内容以及改进方式。

四、标准实施意义
2020年，疫情的发生，为生鲜电商行业带来了特殊的发展机遇，各生鲜电商平台的业务规模呈现井喷式增长，但由于冷链食品易腐变质的自然属性，对冷链物流环节的时效性和食品安全性提出了更高的要求。本标准的制定有助于对生鲜电商冷链物流配送服务的作业及管理予以规范，为"最后一公里"从技术层面和操作规范性层面上提供指导性标准，引导冷链物流配送企业构建服务质量管理体系，形成“有标可依，有标能依”的健康行业环境，提升行业服务质量水平。

前海粤十创新联合顺丰控股旗下顺链科技，打造生鲜电商冷链管理一体化系统，现已正式发布，结合顺丰物流管理平台与前海粤十冷链供应链管理一体化云平台多年深耕行业积累，应用物联网、大数据云计算、5G、区块链等技术，助力客户实现产品端到端全流程在线管控，服务线上线下一体化协同，保障“冷链不断链”，资源合理配置，提升管理效率和服务品质，增强客户竞争力。欢迎合作垂询!