CRM客户管理系统介绍_客户管理系统解决方案-前海粤十

深圳前海粤十信息技术有限公司商务部·冷链大数据应用推广工作组/组长单位
中国物流与采购联合会冷链物流专业委员会/副会长单位

一站式CRM客户管理系统

统一管理销售各个环节，紧密跟踪客户的每一步；建立销售漏斗的全程跟踪管理，
线索、客户、商机各个击破；并提供基于外勤地理位置、关联客户事项的拜访
联系记录；自定义客户联系提醒规则，提供一站式的销售报表；
优化销售过程，加强销售管理，提高销售业绩！

立即试用

成熟产品已服务多家公司

专属定制满足客户个性化需求

敏捷开发交付产品周期短

粤十CRM系统，以客户为中心，以信息技术为手段，为企业建立了一整套与客户相关的营销、销售、服务以及支持信息的数据库，帮助企业实时掌控和跟进商机信息，持续优化营销模式、销售流程、协作策略、服务支持和呼叫中心等，对客户数据进行深度挖掘分析，发现价值客户、潜在市场、需求特征以及行为模式，为不同客户提供定制化产品或服务，通过高效互动维护和强化客户忠诚度，快速提升服务与支持响应速度，实现市场营销、销售流程、客户服务等活动的全程自动化管理。

客户关系
绩效考核
团队管理
产品管理
规范流程

行业竞争激烈，开发客户难度大，获客成本高智能化自动化销售管理，全面推动业绩增长，整合企业内外大数据，助力智能分析决策，全面直观显示各联系人角色、关系、得分，对项目所起的作用和影响程度等，提高赢单效率

客户资料零散，很难统一进行管理建立团队统一的知识网盘，积累沉淀工作过程中的知识经验，全员创新、全员分享、充分利用。并可形成基于如文案、策划、方案等文档的团队协作中心。

团队内部销售流程规范度低，目标下发不明确可随时反馈工作任务和有效跟踪，也可以随时为其他同事分派任务；通过对人、对事添加关注，让重要的任务随时呈现进展情况。通过任务项目、标签等关联功能，可将相关任务集合到一起，将目标有效落实。

团队外部沟通障碍重重，工作“语言”不统一围绕着个人或团队的周期项目，以项目协作的方式及时做好工作计划、并汇总执行过程中的进展，推进项目的执行！建立跨团队、灵活小组式、无组织边界的PDCA项目式协作，提升团队执行力！

由于行业差异和交易特点，销售全流程很难完全贯通统一管理市场活动、线索、客户、联系人、商机、订单合同、产品、竞争对手、销售报表等销售各个环节，紧密跟踪客户的每一步，管理销售业务过程；建立基于销售漏斗的全程跟踪管理，线索、客户、商机各个击破；

团队内部管理及日常工作汇报混乱提供统一集中的围绕着人和事的多角度统计分析和报表数据。日报、任务、流程、客户、考勤、工作时长、人员等方面的统计报表。

全渠道智能获客，轻松、高效获取销售线索

对接线上、线下营销渠道，多触点进行营销推广，自动获取销售线索
市场活动数据一键导入，全程跟进转化情况，持续优化提升营销效果
构建基于微信生态的获客模型，裂变传播，轻松获取更多销售线索
微信服务号、短信一站式推送，推送效果实时反馈，有效提升打开率、注册率

精细化商机管理，驱动销售业绩增长

从线索、商机、订单到回款，实时追踪，实现销售全流程自动化、精细化管理
分析销售行为，优化销售流程，提升成交转化，缩短成交周期
自定义销售业务BI报表，移动订阅，以数据驱动销售管理决策
定制可视化的销售漏斗，销售节奏有把控，销售效能可分析，销售业绩可预测

360°客户全景画像，高效识别、管理、分析线索

从线索收集、分配、跟进到转化，全程可追溯，精准校正市场营销策略
自定义客户标签，跟踪、记录客户行为，识别高价值线索
智能查重清洗，联系人关联企业，工商查询回填，快速补全客户基本信息
多维度多指标建立企业图谱，可视化企业关系链，个性化对企业进行评级

整合用户行为数据，实现营销自动化

实时追踪用户行为，自定义用户标签，构建360°用户动态画像
通过用户行为、标签，定制并执行个性化、自动化的线索培育计划
基于用户画像及线索打分，智能推荐给合适的销售，提升线索利用效率

多渠道服务受理，即时、高效的处理服务请求

对接呼叫中心、微信服务号、APP，客户随时随地咨询业务、提交工单
设备扫码一键提单，实时查看客户相关信息，避免重复核实，提升客户满意度
客服、服务商、客户均可提单，即时、高效的处理客户服务请求
VIP客户指定专属客服，更优质、更高效的服务重点客户

灵活的服务调度，合理、高效利用服务资源

服务工单统一管理，灵活配置、调度企业内部和服务商的服务资源
支持甘特图、地图调度、忙闲调度模式，择优调配外勤服务资源
可定制工单规则，支持自动派单/抢单，提升服务效率

成熟的项目实施方法

百余人技术构成研发团队，对开发有极其丰富的经验

全面的服务体系

我们提供完善的售后服务、增值服务、咨询服务、配置服务其他特色服务等

众多成熟案例

已为上千家客户提供了专业、安全、合规的解决方案，客户遍布全国各地

数据传输安全

数据安全加密

数据校验

用户不可否认性

防注入安全

用户和管理权限区分

参数化验证

漏洞扫描

防信息丢失

账户双重认证

动态密钥

第三方认证

VPN技术

网络安全

保密性

完整性

可用性

VPN虚拟专用网络

十六年砥砺前行，持之以恒，做您可托付的信息化合作伙伴。

一站式CRM客户管理系统

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